Мы хотим, чтобы покупка в TERRAZAWR была понятной и комфортной. Ниже — базовые условия возврата и обмена товаров, приобретённых в интернет-магазине.
1. Отказ до получения
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.
2. Возврат после получения
После получения товара покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения.
3. Условия возврата товара надлежащего качества
Возврат возможен, если сохранены:
- товарный вид;
- потребительские свойства;
- ярлыки и упаковка, если они были;
- подтверждение покупки или иные доказательства заказа в магазине TERRAZAWR.
4. Если товар с недостатком
Если у товара обнаружены недостатки, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованиями, предусмотренными законодательством РФ.
5. Как оформить возврат
Чтобы оформить возврат, напишите нам:
Email: sale@terrazawr.com
В письме укажите:
- номер заказа;
- ФИО покупателя;
- контактные данные;
- причину возврата;
- реквизиты для возврата денежных средств, если это необходимо.
6. Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, как правило — не позднее 10 дней с момента получения требования и необходимых данных для возврата.
7. Обмен
Если нужный размер или модель есть в наличии, мы постараемся помочь с обменом по согласованию сторон.
8. Вопросы по возврату
Если у вас есть вопросы по возврату или обмену, напишите нам на sale@terrazawr.com.